고객센터 표준법1 고객센터 운영법 제정 [ 필요성 ] 고객센터 운영 표준법 제정 [ 필요성 ] 많은 님들이 금융.기업.관공서등 고객센터 통한 민원등 문의시 고객센터 무성의 or 회피성답변 or 실무담당자 연결 안하는 행위를 경험 했을겁니다. 이글은 열심히 고객센터 업무를 보시는 님들을 말하는게 아닙니다. 실무.책임자 답변이 필요한 상황까지 고객센터 직원이 형식적인 답변을 해야하게 만든 구조 ▶ 이로 인하여 생긴 문제점들 회사규정에 의해서 그렇게 답변을 할수 뿐이 없게 만들어 놓은걸 반드시 개선이 필요하기에 그래야 고객센터에서 일하시는 님들이 고객들에게 욕을 먹는게 아닌 실무.책임자들이 책임지는 기업문화가 정착되게 됩니다. 국민신문고 민원제기 ▶ 이 글을 읽고 공감되시면 클릭 ~ 고객센터 운영법 제정 바란다는 민원을 ^ ^ 규개위 법제처 심사, 차관회의 국무.. 2016. 4. 15. 이전 1 다음